Accessibilité et e-learning : ce que le RGAA change pour vous
Date de parution
19/08/2025
Introduction : l’e-learning est-il vraiment accessible à tous ?
La digitalisation massive de la formation a ouvert des perspectives formidables pour le développement des compétences. L’apprentissage en ligne promet flexibilité, personnalisation et un accès quasi illimité au savoir. Pourtant, cette promesse d’universalité se heurte à un obstacle majeur, souvent sous-estimé : l’accessibilité. La question cruciale que toute organisation doit se poser est la suivante : nos dispositifs de formation digitaux sont-ils réellement conçus pour tous nos collaborateurs ?
Pour bien comprendre ce qu’est l’accessibilité numérique, le parallèle avec l’accessibilité dans les bâtiments est très parlant. La rampe d’accès, initialement conçue pour les personnes en fauteuil roulant, est aujourd’hui utilisée par tout le monde : les parents avec une poussette, les livreurs avec un chariot, etc.. Il en va de même pour l’accessibilité et l’e-learning : les efforts consentis pour rendre un contenu accessible aux personnes en situation de handicap améliorent en réalité l’expérience pour l’ensemble des utilisateurs. Ce sujet n’est plus une simple considération technique ou une niche réservée à quelques spécialistes. C’est devenu un pilier fondamental de la qualité pédagogique, un impératif légal et un puissant levier de performance sociale et économique. Ignorer l’accessibilité, c’est prendre le risque d’exclure jusqu’à 20 % de ses collaborateurs, de s’exposer à des sanctions et de passer à côté des bénéfices d’une formation inclusive. Ce guide a pour objectif de démystifier l’accessibilité numérique en formation, en explorant en profondeur ses enjeux, ses obligations et surtout, ses solutions concrètes pour faire de chaque contenu pédagogique accessible une réalité.
Qu’est-ce que l’accessibilité et l’e-learning ? Définitions et périmètre
Avant d’aborder les aspects pratiques, il est essentiel de définir précisément ce que recouvre la notion d’accessibilité et e-learning. Il s’agit de la capacité d’un dispositif de formation digital, qu’il s’agisse d’un site web, d’une application, d’une plateforme LMS ou d’un module de formation, à être perçu, compris, utilisé et navigué par l’ensemble des utilisateurs, quelles que soient leurs capacités techniques ou physiques.
Pourquoi l’accessibilité va-t-elle au-delà de la notion de handicap ?
Trop souvent, l’accessibilité est réduite à la seule prise en compte des handicaps permanents. C’est une vision réductrice. Une démarche d’accessibilité efficace doit embrasser une perspective plus large, incluant les handicaps temporaires (une fracture empêchant d’utiliser la souris, une opération des yeux) et les handicaps situationnels (un environnement de travail bruyant, une connexion internet de mauvaise qualité, un fort ensoleillement sur l’écran).
C’est là qu’intervient la philosophie de la conception universelle de l’apprentissage (ou UDL – Universal Design for Learning). Plutôt que de créer des adaptations spécifiques pour chaque type de besoin, la conception universelle vise à concevoir des parcours d’apprentissage nativement flexibles et polyvalents. En proposant de multiples façons de présenter l’information, d’interagir avec le contenu et de démontrer sa compréhension, on crée une expérience qui bénéficie à tous les apprenants. Un contenu pédagogique accessible pensé selon la conception universelle est, par définition, une formation de meilleure qualité pour l’ensemble du public.
Quels sont les différents types de handicaps à prendre en compte pour une formation inclusive ?
Pour construire une formation inclusive, il est indispensable de comprendre le spectre des difficultés que peuvent rencontrer certains apprenants. Les normes d’accessibilité, comme le RGAA, se basent sur les besoins liés à quatre grandes familles de handicap :
- Le handicap visuel : cette catégorie englobe les personnes malvoyantes, qui peuvent avoir besoin d’un fort contraste de couleurs ou de la capacité d’agrandir les textes sans perte d’information, et les personnes aveugles, qui utilisent un lecteur d’écran pour vocaliser le contenu affiché. La structure sémantique de la page et les textes alternatifs pour les images sont alors cruciaux.
- Le handicap auditif : pour les personnes sourdes ou malentendantes, tout contenu audio doit avoir une alternative textuelle. Cela implique de fournir des sous-titres synchronisés pour toutes les vidéos et une transcription textuelle complète pour les podcasts ou les interviews audio.
- Le handicap moteur : ce handicap affecte la capacité à interagir avec précision avec une souris. Il est donc impératif que l’intégralité de la formation, y compris les quiz et les activités interactives, soit contrôlable via la navigation au clavier.
- Le handicap cognitif : cette famille très large inclut les troubles de l’apprentissage comme les troubles DYS (dyslexie, dyspraxie, dysphasie), les troubles de l’attention ou de la mémoire. Pour ces utilisateurs, un langage clair et simple, une structure de contenu logique et prévisible, ainsi que des instructions sans ambiguïté sont des facteurs de réussite déterminants.
Pourquoi l’accessibilité en e-learning est-elle devenue un enjeu stratégique incontournable ?
L’intégration de l’accessibilité et l’e-learning n’est plus un choix, mais une nécessité dictée par des raisons légales, éthiques et économiques.
Quelles sont les obligations légales en France ? Le rôle du RGAA
Contrairement à une idée reçue, le sujet de l’accessibilité numérique n’est pas récent. Les premières lois, comme l’Americans with Disabilities Act (ADA), datent des années 1990. En France, la loi sur l’égalité des chances de 2005 posait déjà des bases solides. Ce qui change, et explique l’effervescence actuelle, c’est l’entrée en vigueur de l’European Accessibility Act (EAA) de 2019, transposé en droit français par un décret de 2023, avec une date butoir fixée au 28 juin 2025.
À partir de cette date, tout contenu numérique mis en ligne devra être conforme aux normes d’accessibilité. Sont concernés tous les établissements publics, ainsi que les entreprises de plus de 10 salariés ou réalisant plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires. Dans les faits, en comptant les sous-traitants qui doivent répondre aux obligations de leurs clients, on peut considérer que tout le monde est concerné dans le monde de la formation digitale. Le cadre technique de référence en France est le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), qui se base sur 106 critères techniques pour évaluer la conformité d’un service numérique.
Comment aborder la conformité RGAA de manière réaliste ?
L’objectif n’est pas forcément d’atteindre 100 % de conformité sur les 106 critères du RGAA du jour au lendemain, ce qui est souvent techniquement et économiquement irréaliste. La réglementation encourage une démarche d’amélioration continue. Le seuil clé est de 50 % : en dessous, un site ou une formation est considéré comme non conforme ; au-dessus, il atteint une conformité partielle. La démarche de mise en conformité se déroule en trois étapes clés :
- Réaliser un audit d’accessibilité pour évaluer le niveau de conformité actuel de ses supports.
- Publier une déclaration d’accessibilité qui indique ce niveau de conformité (par exemple, « conforme à 65 % du RGAA »).
- Mettre en place un schéma pluriannuel, généralement sur trois ans, qui décrit le plan d’action pour améliorer progressivement ce taux de conformité.
Comment rendre un contenu pédagogique accessible ? Les 4 piliers fondamentaux
Pour ne pas se noyer dans les 106 critères du RGAA, une approche pragmatique consiste à raisonner selon les quatre grands principes fondamentaux de l’accessibilité numérique.
| Principe Fondamental | Description | Exemples d’application en e-learning |
|---|---|---|
| Perceptible | L’information et les composants de l’interface doivent être présentés à l’utilisateur de manière qu’il puisse les percevoir. | – Fournir des textes alternatifs pour les images. – Garantir des contrastes de couleurs suffisants entre le texte et le fond. – Proposer des sous-titres et une transcription pour les médias audio et vidéo. |
| Utilisable | Les composants de l’interface et la navigation doivent être utilisables. | – Assurer une navigation au clavier complète et logique. – Ne pas imposer de limite de temps pour réaliser une action. – Éviter les contenus qui peuvent provoquer des crises (ex: flashs rapides). – Proposer des alternatives aux interactions complexes comme le « glisser-déposer ». |
| Compréhensible | L’information et l’utilisation de l’interface doivent être compréhensibles. | – Rédiger des contenus avec un langage simple et des phrases courtes. – Donner des consignes claires et explicites pour les activités. – Assurer une structure de page et une navigation cohérentes et prévisibles (ex: boutons toujours au même endroit). |
| Robuste | Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par un large éventail d’agents utilisateurs, y compris les technologies d’assistance. | – Utiliser correctement les balises HTML pour structurer le contenu (titres H1, H2, H3, etc.). – S’assurer de la compatibilité de la formation avec les principaux navigateurs et les technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran. |
Comment mettre en place une méthodologie de production accessible ?
L’accessibilité et l’e-learning ne sont pas seulement une affaire de technique, mais aussi de méthode et d’organisation.
Comment intégrer l’accessibilité dès la conception ?
L’erreur la plus fréquente est de considérer l’accessibilité comme une vérification à effectuer en fin de projet. La méthode la plus performante est d’intégrer l’accessibilité dès la phase de conception. Cela implique de former et de sensibiliser tous les acteurs de la chaîne de production. Par exemple, lors de la création de la charte graphique, il faut analyser les contrastes des couleurs pour définir celles qui seront utilisées pour les textes et les fonds. Il faut également choisir des polices lisibles et de taille suffisante. Se faire accompagner pour définir son conseil et sa stratégie digitale learning est le meilleur moyen d’ancrer durablement ces bonnes pratiques.
Comment s’organiser pendant les projets pour garantir la conformité ?
Pour garantir la production d’un contenu pédagogique accessible, il est conseillé de traduire les critères techniques du RGAA en une checklist opérationnelle, adaptée à ses propres outils et processus. Cette grille de suivi devient un guide tout au long du projet : lors de la rédaction, de la médiatisation et du contrôle qualité. Il est aussi crucial de communiquer avec toutes les parties prenantes pour expliquer les choix et les contraintes liés à l’accessibilité , et de prévoir le temps supplémentaire nécessaire à la production, qui peut être de l’ordre de 10 à 20 %.
Quels outils et plateformes choisir pour un projet d’accessibilité e-learning ?
La technologie est un allié précieux, à condition de la choisir et de l’utiliser judicieusement.
Comment s’assurer qu’une plateforme LMS est réellement accessible ?
Le choix d’une plateforme LMS accessible est la pierre angulaire de votre dispositif. Lors de l’évaluation des solutions, exigez du fournisseur une déclaration de conformité au RGAA ou aux WCAG. Réalisez des tests simples, comme essayer de naviguer dans l’interface uniquement avec le clavier. Une plateforme LXP comme Bealink intègre par exemple les principes de conception universelle pour garantir une expérience utilisateur fluide pour tous.
Les outils auteurs permettent-ils de créer un contenu pédagogique accessible ?
Les principaux outils auteurs du marché (Articulate Storyline, Adobe Captivate, H5P, etc.) ont fait d’énormes progrès et proposent de nombreuses fonctionnalités dédiées à l’accessibilité. Cependant, l’outil ne peut pas tout faire. La responsabilité finale incombe au concepteur, qui doit connaître et appliquer les bonnes pratiques. C’est pourquoi il est crucial de s’appuyer sur des solutions de digital learning et des experts qui maîtrisent cette double compétence.
Conclusion : l’accessibilité, une démarche d’excellence pour votre formation
En définitive, la démarche d’accessibilité et e-learning transcende la simple conformité réglementaire pour devenir un véritable marqueur de qualité et d’excellence. C’est un engagement fort en faveur d’une culture d’entreprise inclusive, où chaque collaborateur a les mêmes chances de développer ses compétences. En intégrant la conception universelle au cœur de vos projets, en formant vos équipes et en choisissant les bons partenaires, vous ne rendez pas seulement vos formations accessibles ; vous les rendez meilleures, plus efficaces et plus humaines pour tous. Callimedia peut vous accompagner à chaque étape de ce processus, de l’audit de vos modules existants à la création de nouveaux contenus conformes, en passant par la formation de vos équipes.
Pour explorer comment intégrer cette démarche dans vos projets, contactez nos experts.
Et pour revoir le webinaire dédié « Accessibilité et e-learning : ce que le RGAA change pour vous », le replay est disponible ici.
