Former autrement en entreprise grâce au jeu : de la gamification au serious game avec Laurent Auneau

L’engagement des apprenants est devenu le « nerf de la guerre » dans le monde du digital learning. Face à l’infobésité et à la baisse des temps d’attention, les méthodes traditionnelles de transmission descendante montrent leurs limites. Pour répondre à ce défi, une approche s’impose de plus en plus : former autrement en entreprise grâce au jeu. Mais derrière ce concept séduisant se cachent des réalités pédagogiques bien distinctes. Dans cet épisode du podcast Never Stop Learning, Gérard Peccoux reçoit Laurent Auneau, fondateur de Ludicius et expert en ludopédagogie. Ensemble, ils décryptent comment passer d’une simple couche de motivation (la gamification) à une immersion totale où le jeu est le cœur battant de l’apprentissage (le serious game). L’objectif est clair : transformer chaque minute de formation en une décision concrète et mémorable pour le collaborateur.

La gamification : une première étape pour dynamiser vos contenus existants

Pour Laurent Auneau, la porte d’entrée la plus accessible pour former autrement en entreprise grâce au jeu est souvent la gamification. Cette approche ne consiste pas à créer un jeu de toutes pièces, mais à injecter des mécaniques ludiques dans un contenu pédagogique déjà structuré. C’est ce qu’on appelle souvent « jouifier » l’existant.

Apporter une couche de motivation externe

La gamification agit comme un moteur de motivation extrinsèque. On prend un module e-learning classique, parfois dense ou technique, et on y ajoute des leviers pour encourager la complétion :

• les systèmes de points : valorisent chaque action positive de l’apprenant ;

• les badges et trophées : marquent le passage de jalons importants et flattent l’ego de l’apprenant ;

• les barres de progression : réduisent l’anxiété liée à la longueur du parcours en montrant le chemin parcouru.

L’idée de Laurent Auneau est simple : la gamification est une « couche de vernis » qui rend l’effort d’apprentissage plus acceptable. C’est une stratégie de « quick win » pour les entreprises qui souhaitent augmenter l’engagement sur des parcours obligatoires ou réglementaires sans refondre toute leur ingénierie.

Comment gamifier ses contenus e-learning sans dénaturer le fond ?

La question cruciale pour tout Digital Learning Manager est de savoir comment gamifier ses contenus e-learning tout en restant professionnel. Laurent souligne que la gamification ne doit pas être un gadget : elle doit servir l’objectif. Par exemple, au lieu d’un simple quiz de fin, on peut imaginer un « défi contre la montre » ou un système de « monnaie virtuelle » permettant de débloquer des ressources bonus. Cela crée une dynamique de jeu sans pour autant changer la nature du message pédagogique. Pour explorer ces options, vous pouvez consulter notre page sur les outils et modules e-learning.

Le passage au serious game : quand le jeu devient la modalité pédagogique centrale

Contrairement à la gamification, le serious game n’est pas un ajout : c’est une modalité pensée dès la conception comme un jeu à part entière. Ici, on ne joue pas « autour » du contenu, on apprend « par » le jeu. Laurent Auneau insiste sur cette distinction fondamentale pour quiconque souhaite former autrement en entreprise grâce au jeu.

Une conception centrée sur l’expérience et la décision

Dans un serious game, l’apprenant n’est plus un spectateur qui clique sur « Suivant ». Il est le protagoniste d’une aventure où chaque décision a une conséquence. La structure même de la formation est celle d’un système vivant :

1. Mise en situation : le collaborateur est plongé dans un contexte métier réaliste (gestion de crise, entretien de vente, diagnostic technique).

2. Action et choix : il doit agir. Ses choix ne sont pas simplement « vrais ou faux », ils sont « efficaces ou risqués ».

3. Conséquence immédiate : le jeu réagit. Un client s’énerve, un budget diminue, une machine tombe en panne.

C’est cette boucle de rétroaction qui crée l’apprentissage. Laurent Auneau explique que le cerveau retient mieux une leçon apprise par l’échec dans un simulateur que par une règle lue dans un manuel. Pour approfondir ce sujet, découvrez notre article sur le game learning pour apprendre mieux en s’amusant.

Serious games et formation : l’importance du « Flow »

Pour que le serious game fonctionne, il doit maintenir l’apprenant dans un état de concentration intense appelé le « Flow ». Pour Laurent, cela signifie que le jeu doit être suffisamment difficile pour être stimulant, mais pas assez pour être décourageant. C’est dans cet équilibre que l’apprenant oublie qu’il est en train de se former et se concentre sur la résolution du problème. Cette immersion garantit un ancrage mémoriel bien supérieur aux méthodes classiques.

Les secrets d’une conception réussie pour former autrement en entreprise grâce au jeu

Que l’on choisisse la gamification ou le serious game, Laurent Auneau partage dans le podcast plusieurs piliers pour garantir l’efficacité de vos dispositifs.

Le storytelling : donner du sens à l’effort

L’histoire est le ciment de l’engagement. Pour former autrement en entreprise grâce au jeu, il faut créer un univers cohérent. « Il ne s’agit pas de faire un décor de science-fiction pour le plaisir, mais de trouver une métaphore ou un contexte qui résonne avec le quotidien du salarié tout en offrant une certaine distance », précise Laurent. Une bonne narration transforme une obligation de formation en une mission motivante.

Le feedback : l’outil pédagogique le plus puissant

Dans un jeu, le feedback est instantané. C’est ce qui manque le plus dans les formations classiques. Laurent Auneau insiste sur le fait que le feedback ne doit pas être un simple message « Bravo » ou « Erreur ». Il doit être scénarisé : si l’apprenant prend une mauvaise décision managériale, il doit voir le collaborateur virtuel se démotiver. C’est ce feedback visuel et émotionnel qui marque les esprits.

La mesure de l’impact : au-delà du simple score

Comment savoir si le jeu a fonctionné ? Laurent propose de regarder les « traces d’apprentissage ». Au lieu de regarder uniquement si le jeu est terminé, on analyse comment les décisions ont été prises.

• le temps de réflexion : l’apprenant a-t-il hésité ?

• les chemins empruntés : a-t-il tenté plusieurs approches ?

• la répétition : est-il revenu sur le jeu pour s’améliorer ?

Ces données permettent de valider la montée en compétences de manière beaucoup plus fine. Pour comprendre les enjeux de terminologie, vous pouvez consulter notre article sur la guerre de vocabulaire entre serious game et learning game.

IA, VR et multijoueur : les nouveaux horizons du jeu en formation

L’épisode 94 du podcast se termine sur une vision prospective. Pour Laurent Auneau, l’avenir de la formation professionnelle passe par une hybridation des technologies.

L’IA au service de la personnalisation

L’intelligence artificielle permet aujourd’hui de créer des « Smart Serious Games ». L’IA peut ajuster le scénario en fonction des erreurs de l’apprenant, ou même animer des personnages non-joueurs (PNJ) capables de dialoguer de manière naturelle. Cela renforce considérablement le réalisme des simulations de management ou de vente.

Le pouvoir du multijoueur

Laurent souligne que le jeu est par nature social. Introduire des mécaniques multijoueurs (coopération ou compétition saine) démultiplie l’engagement. On n’apprend plus seulement de la machine, on apprend avec et par ses pairs. Le « social learning » intégré au jeu est un levier de rétention phénoménal.

VR et AR : l’immersion sensorielle

La Réalité Virtuelle (VR) trouve sa place dans les serious games de niche, notamment pour la sécurité et les gestes techniques. Laurent prévient toutefois : « l’immersion technologique ne doit pas faire oublier la pédagogie ». Un excellent serious game sur smartphone peut être plus efficace qu’une mauvaise expérience en VR.

Conclusion : une stratégie gagnante pour le L&D

En conclusion, former autrement en entreprise grâce au jeu n’est pas un luxe, mais une stratégie de performance. Que vous commenciez par une gamification subtile de vos modules e-learning pour booster la motivation, ou que vous lanciez un serious game immersif pour transformer les comportements, l’important est de garder l’apprenant au centre de l’expérience.

Comme Laurent Auneau l’a brillamment démontré, le jeu est le meilleur moyen de redonner de l’intérêt à la formation tout en garantissant un ROI mesurable. En transformant le « devoir » d’apprendre en « pouvoir » de jouer, vous posez les bases d’une entreprise apprenante et agile.