Évaluation et performance : L’importance des KPI dans la formation professionnelle

Date de parution

28/02/2024

L'investissement dans la formation continue est devenu essentiel pour rester compétitif. Cependant, offrir des sessions de formation sans évaluer leur efficacité revient à naviguer en eaux troubles sans boussole. C'est là qu'interviennent les indicateurs de performance clés (KPI) dans la formation professionnelle. Ces mesures concrètes fournissent une vision précise de l'impact des programmes de formation sur les individus et les organisations. En évaluant de manière rigoureuse et régulière les résultats obtenus, les entreprises peuvent non seulement justifier leurs investissements dans la formation, mais aussi identifier les domaines à améliorer et ajuster leurs stratégies de développement des compétences en conséquence. Dans cet article, nous verrons les principaux critères de performance à prendre en compte pour évaluer vos formations e-learning. 

Identifier et calculer les KPI de formation

Les KPI servent de points de référence pour évaluer l’efficacité et l’impact concret de vos formations. Définir et mesurer ces indicateurs vous permettra de quantifier précisément vos efforts et vos résultats, offrant ainsi une vue d’ensemble de la performance et des domaines d’amélioration.

Comment calculer le ratio de formation (ROI) ?

Pour évaluer l’efficacité de l’investissement dans la formation professionnelle, il est crucial de calculer le ratio de formation. Ce ratio est obtenu en divisant les bénéfices générés par les actions de la formation par les coûts totaux de la formation :

  • Bénéfices – coûts de la formation = montant du retour sur investissement
  • (bénéfices / coûts de la formation) x 100 = ratio de retour sur investissement

Cela permet aux entreprises de comprendre le retour sur investissement de leurs programmes de formation en termes de performance et de développement des compétences des collaborateurs. Une approche rigoureuse dans le calcul de ce ratio aide à identifier la valeur ajoutée par chaque euro investi dans le développement professionnel, optimisant ainsi les allocations budgétaires futures pour maximiser l’impact sur les compétences et la productivité des équipes.

Comment mesurer l'effort de formation ?

Pour mesurer l’effort de formation, les entreprises peuvent utiliser une formule qui quantifie le temps et les ressources investis, on appelle ce ratio le taux de participation financière TPF.

  • TPF = (dépense de formation / nombre d’heures de formation) x (nombre d’heures de formation / nombre de salariés en formation) x (nombre de salariés en formation / nombre de salariés) x (nombre de salariés / masse salariale).

Cette formule intègre les dépenses de formation, le nombre d’heures consacrées à la formation, le nombre de salariés formés, et la masse salariale totale. Cela permet d’évaluer l’impact de l’action de formation non seulement sur le comportement et la réaction des salariés mais aussi en termes d’investissement financier. Une analyse approfondie de ces aspects aide les entreprises à optimiser leurs stratégies de formation, en assurant que chaque action entreprise maximise le retour sur investissement et contribue efficacement au développement professionnel des collaborateurs.

Quels indicateurs pour évaluer une formation ?

Il existe plusieurs méthodes et approches pour évaluer une formation. Il est possible d’utiliser un modèle, tel que le modèle de Kirkpatrick en 4 niveaux ou encore de se référer à des indicateurs quantifiables et simple d’accès.

1. Le modèle de Kirkpatrick : Le modèle de Kirkpatrick propose une approche structurée en quatre niveaux : réaction, apprentissage, comportement, et résultats. Chaque niveau offre des insights précieux sur l’efficacité de la formation, depuis la satisfaction des participants jusqu’à l’impact sur la performance de l’entreprise.

Ajouter l’image du modèle 

2. Les principaux KPI’s : Voici une liste non exhaustive des principaux critères d’évaluation que vous pouvez prendre en compte pour mesure l’impact réel de vos formation e-learning.

  • Taux de complétion = (nombre de participants ayant terminé la formation/ le nombre total d’inscrits) x 100

Il est souvent utilisé pour évaluer l’engagement des participants dans le programme de formation. Un taux élevé de complétion indique généralement un fort niveau d’engagement et d’intérêt pour le contenu de la formation.

  • Taux de satisfaction = (nombre de réponses positives/nombre de réponses totales) x 100

Ce taux mesure les retours positifs des participants concernant la formation, généralement collectés via des enquêtes post-formation. Il fournit des informations précieuses sur la qualité de l’expérience de formation, y compris la pertinence du contenu, la qualité de l’enseignement, et la convivialité de la plateforme de formation. Récoltez également les feedbacks de vos apprenants pour mesurer leur satisfaction et comprendre les points de blocage. Le feedback est un indicateur clé dans la performance de la formation professionnelle.

  • Taux de déploiement = (pourcentage de salariés ayant accès à la formation / l’ensemble des employés) x 100

Il permet d’évaluer la portée de la formation et sa disponibilité pour l’ensemble du personnel. Un taux de déploiement élevé suggère une large accessibilité à la formation au sein de l’entreprise (il est aussi appelé : taux d’accès à la formation)

  • Taux de réussite des évaluations = (nombre de participants ayant réussi les évaluations​ / nombre total de participant) × 100

Cette formule permet de déterminer le pourcentage de participants ayant réussi les évaluations ou les tests de connaissances par rapport au nombre total de participants à la formation. Cela donne une indication de l’efficacité de la transmission des connaissances dans le cadre de la formation.

  • Taux de rétention des connaissances = (nombre de participants ayant retenu les informations après la formation/nombre total de participants​) × 100

Cette formule permet de déterminer le pourcentage de participants ayant retenu les informations apprises sur le long terme, généralement mesuré par des évaluations ou des tests de connaissances réalisés après un certain délai depuis la fin de la formation.

  • Temps moyen passé en formation= total des heures de formation dispensées​ / nombre total de participants

Cette formule permet de déterminer la durée moyenne passée par chaque participant en formation. Cela donne un aperçu de l’intensité de l’apprentissage et de l’engagement des apprenants dans le programme de formation.

Mesurer l'impact et l'efficacité de la formation

Intéressons nous maintenant  aux méthodes pour mesurer  l’impact de la formation professionnelle et son efficacité au-delà des simples chiffres de performance. L’objectif est de déceler les véritables effets de la formation sur les compétences, le comportement et les résultats professionnels des participants. Nous aborderons des pratiques recommandées et des indices qui révèlent l’efficacité réelle des programmes de formation, en mettant l’accent sur l’importance d’une approche holistique qui considère autant les retours qualitatifs des participants que les changements observables dans leur performance au travail.

Comment mesurer l'impact de la formation ?

Pour évaluer concrètement l’impact de vos formations e-learning sur vos collaborateurs et votre entreprise, privilégiez une approche globale. Portez une attention particulière aux retours de vos employés post-formation, notamment sur leur ressenti, leur réaction et l’utilité des formations certifiantes dans leur parcours professionnel. Assurez-vous de suivre l’évolution de leurs compétences et leur engagement suite à ces formations. Reliez ces observations aux objectifs stratégiques de votre entreprise pour mesurer l’impact réel.

Comment mesurer l'efficacité d'une formation ?

Pour mesurer l’efficacité d’une formation, intégrez un suivi rigoureux des formations certifiantes et évaluez si les objectifs ont été atteints grâce à une communication interne efficace. Utilisez des méthodes comme la « formation en situation » pour observer l’application pratique des compétences acquises. Cela implique de vérifier les changements comportementaux et les améliorations de performance directement liés à la formation. Les entreprises doivent s’engager dans une évaluation continue pour affiner et adapter leurs programmes de formation afin d’optimiser leur efficacité et leur performance collective.

Implémentation et suivi des KPI dans votre stratégie de formation

L’implémentation et le suivi des KPI sont essentiels dans la mise en œuvre de votre stratégie de formation, notamment pour les formations certifiantes. Utiliser des logiciels de gestion de la formation, comme les plateformes LMS, permet un suivi précis et en temps réel de l’évolution des compétences de vos collaborateurs,  des mois après la formation. La création d’un tableau de bord dédié aux KPI de formation facilite cette démarche, offrant aux entreprises et aux organismes de formation une vue d’ensemble sur l’efficacité de leurs programmes et l’atteinte de leurs objectifs.

Utilisation de logiciels de gestion de la formation

L’implémentation de logiciels de gestion pour le suivi des formations e-learning est cruciale pour les entreprises souhaitant optimiser l’efficacité de leur programme de formation. Ces outils permettent une analyse détaillée des performances et des progrès des apprenants, offrant des insights précieux pour l’amélioration continue des contenus pédagogiques. Ils facilitent également la personnalisation de l’apprentissage, en adaptant les parcours en fonction des besoins individuels, et assurent une gestion efficace des ressources de formation, maximisant ainsi le retour sur investissement.

Pour un suivi complet, une plateforme LMS (Learning Management System) est l’option la plus adaptée. Découvrez comment choisir votre plateforme LMS.

Chez Callimedia, nous avons développé notre propre plateforme LMS, LMS Upility. Nous vous proposons une solution avancée pour le suivi et l’évaluation de vos formations. Upility offre des fonctionnalités telles que la création de quiz personnalisés, permettant une évaluation précise des connaissances acquises. De plus, le suivi des données statistiques des apprenants facilite l’analyse de leur progression et l’identification rapide des besoins de formation supplémentaires. Ces avantages font d’Upility un outil clé pour optimiser l’efficacité des programmes de formation en entreprise. Découvrez toutes les fonctionnalités de LMS Upility. 

Création d'un tableau de bord pour les KPI de formation

Créer un tableau de bord pour suivre les KPI de formation est la meilleure façon d’obtenir une vision globale de l’efficacité des programmes de formation. Cela permet de mesurer les progrès selon différents niveaux d’évaluation et d’ajuster les stratégies en conséquence.

Pour créer un tableau de bord et suivre les performances de ses formations e-learning, il faut respecter certaines étapes :

  1. Définissez les objectifs de votre formation.
  2. Sélectionnez les KPI pertinents qui reflètent ces objectifs.
  3. Collectez les données nécessaires auprès de votre système de gestion de l’apprentissage (LMS) ou d’autres sources.
  4. Utilisez un outil de visualisation des données pour créer le tableau de bord.
  5. Intégrez des graphiques et des tableaux pour une lecture facile.
  6. Assurez-vous que le tableau de bord est facilement accessible et compréhensible pour tous les stakeholders.
  7. Planifiez des mises à jour régulières pour refléter les performances actuelles

Le  tableau de bord de LMS Upility, offre une interface intuitive pour le pilotage des formations, intégrant des visualisations claires des performances et des progrès des apprenants, facilitant ainsi la prise de décision et l’amélioration continue des programmes de formation.

 

plateforme lms upility - dashboard

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